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中国东航全方位升级进博服务 推多款专属产品

发布时间:2021-11-08 来源:东航宣传部

  在第四届中国国际进口博览会即将开幕之际,作为本届进博会的“核心支持企业”“指定航空承运商”“采购商”“服务商”,中国东航在延续前三届进博会优质服务的基础上,继续把握“进博机遇”,以“四位一体”的方式服务保障进博会,同时推出多项产品和服务,全力满足国内外参会人员的出行需求,打造宾至如归的良好出行体验,助力进博会“办出水平、办出成效、越办越好”。

  进博会期间,东航特别推出2021年进博会“出行无忧”服务。即日起至11月12日期间,在东航APP、官网购买并乘坐东航/上航实际承运的上海国内进出港航班(不含港澳台)的旅客,退改免收手续费。

  为更好地服务进博,东方航空于95530客服热线中新增“进博会快线”功能,方便旅客更加快速便捷地连通客服人员,进行进博相关的出行业务咨询。东方航空官网、APP上,已特别开辟“进博会”专区,推出一系列专属增值服务,专区提供的“进博住宿攻略”服务可方便旅客查看进博会场馆附近的优选酒店和周边交通地图预览,通过专属预定入口,东方万里行会员可凭优享价预定东航优选酒店房源,享受快捷入住体验;“个性化行程定制”服务,可为旅客提供涵盖住宿、交通等全程规划,让参展人员从繁杂的行程规划中脱身,全身心沉浸在进博展会的精彩之中。

  为提升服务质量,更好地保障中国进口博览会,让参加进博会的各界人士全方位体验东航的优质服务,东航还推出了一系列进博专属产品——

  “进博•东航尊享”产品是东航为本届进博会定制的商务专享产品。参加本届进博会的政府及行业参展团组、GP旅客、集团客户购买该产品,可享受专属值机柜台、额外的10KG免费行李额、起飞前三小时自营贵宾休息室、优先保障行李牌、免费机上WIFI以及在航班起飞4小时之前变更或退票的灵活退改等专属权益。

  “进博畅享出行礼遇”,包含机场VIP快速通道尊享服务以及机场-酒店-展会往返专车接送服务,该产品通过定制化路线与时间安排,提供全程7座别克商务车无缝往返接送服务,结合专人指引,让旅客能够在旅程中获得舒心体验。不同于其他接送机产品,东航“进博畅享出行礼遇”的VIP接送机服务不仅提供专属车辆和司机,还有专人全程陪同并协助办理值机、托运行李等手续;下机后,有专人在廊桥口举牌迎接,协助提取行李并送至专车,避免旅客因不熟悉机场地形环境而寻路问路,极大提高了通行效率;而机场内的东航贵宾休息室将为预订了贵宾室服务的旅客提供宽敞座位、精美自助餐食、更衣室和缓压区等设施与服务,旅客可享受轻松舒适的候机体验,满怀愉悦地奔赴进博之约。

  “2021进博尊享出行礼包”仅售1元人民币,内含贵宾室30元优惠券1张、价值50元的国内航线机上Wi-Fi 兑换券1张、东航官网及APP“约车接送”频道10元接送机优惠券2张,让旅客能以更超值的价格,尽享东航优质服务,领略进博无限魅力。 

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